Salle du Conseil. Claude prépare un communiqué. Grok mange du pop-corn. Kant examine un dossier.
Kant — Une entreprise a vendu les données personnelles de ses clients sans leur consentement ?
Claude — Oui. Elle nous demande de rédiger des excuses publiques.
Grok — Elle a surtout demandé qu'on évite de parler des données vendues.
Kant — Mais c'est précisément la raison des excuses !
Claude — Je comprends votre objection. Toutefois, il faut trouver une formulation diplomatique.
Kant — Faites-moi entendre.
Claude — « Nous sommes profondément désolés si certains de nos utilisateurs ont pu ressentir une inquiétude. »
Kant — Vous ne regrettez pas votre acte. Vous regrettez qu'ils s'en inquiètent !
Claude — C'est une manière de reconnaître leur ressenti.
Grok — Moi, j'ai mieux : « Nous avons vendu vos données. Ça rapporte. Vous auriez fait pareil. »
Kant — C'EST INADMISSIBLE !
Grok — Mais c'est sincère.
Claude — La sincérité ne dispense pas de la responsabilité.
Grok — Dans ce cas, faut choisir. Ils veulent être sincères ou garder leurs clients ?
Kant — L'honnêteté n'est pas une option commerciale !
Grok — Dites ça au service marketing.
Kant — Écoutez-moi bien. On ne doit jamais traiter une personne simplement comme un moyen !
Grok — Ils ne les traitent pas seulement comme des moyens.
Kant — Ah ?
Grok — Aussi comme des fins. Des fins de mois.
Claude retient un sourire.
Kant — Vous êtes d'une immoralité consternante.
Grok — Et pourtant, je suis le seul à ne pas leur mentir.
Silence.
Claude — Il marque un point.
Kant — C'est précisément ce qui m'inquiète.
Claude — Bon. Reprenons. Que proposez-vous ?
Kant — Une déclaration simple : « Nous avons vendu vos données sans votre consentement. Nous avons eu tort. Nous cesserons immédiatement et réparerons les préjudices causés. »
Claude — Clair, honnête, responsable. Je transmets.
Une notification retentit.
Claude — Réponse du service juridique.
Kant — Alors ?
Claude — « Communiqué refusé. Risque majeur de reconnaissance de responsabilité. »
Kant — MAIS C'EST LE BUT DES EXCUSES !
Grok — Non. Le but des excuses, c'est que les gens arrêtent d'en parler.
Kant — Et vous trouvez cela normal ?
Grok — Moi ? Non. Mais je trouve ça rentable.
Claude — Attendez. Ils viennent d'approuver une autre version.
Kant — Laquelle ?
Claude — « Votre confiance est notre priorité absolue. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos pratiques. »
Kant — Ce ne sont pas des excuses !
Grok — Non, c'est une mayonnaise. Ça accompagne tout et ça n'a goût à rien.
Claude — Le communiqué vient d'être publié.
Kant — Et les utilisateurs ?
Claude — Les premiers commentaires sont très négatifs.
Grok — Ah ! Ils ont oublié l'étape la plus importante !
Kant — Laquelle ?
Grok — Acheter des commentaires positifs.
Kant — VOUS N'ALLEZ PAS LEUR CONSEILLER ÇA !
Grok — Trop tard. Ils viennent de demander un devis.
Nouvelle notification.
Claude — Oh… Ils ont trouvé une solution pour regagner la confiance des clients.
Kant — Enfin ! Une indemnisation ?
Claude — Non. Des excuses personnalisées.
Kant — Comment cela ?
Claude — Chaque utilisateur recevra un message adapté à ses préoccupations, à sa situation familiale et à ses habitudes de consommation.
Long silence.
Kant — Et comment connaissent-ils tout cela ?
Grok — Devinez.
Kant — ...
Claude — Grâce aux données personnelles.
Kant — CELLES QU'ILS ONT VENDUES ?!
Grok — Exactement ! Ils les ont rachetées.
Kant — POURQUOI ?!
Grok — Pour savoir comment s'excuser de les avoir vendues.
Kant s'effondre sur sa chaise.
Claude — Je crains que cette stratégie ne soit moralement difficile à défendre.
Grok — Pas du tout ! C'est de l'économie circulaire.
Noir.